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Programma di Protezione Acquisti Ozerty
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Cosa copre il Programma di Protezione Acquisti Ozerty
- Il tuo articolo non corrisponde alla descrizione del prodotto o alle foto
- Il tuo articolo arriva danneggiato
- Il tuo articolo incontra problemi di consegna, come ritardi o smarrimenti durante il trasporto
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Invia una richiesta di reso
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci tramite email. Apprezziamo il tuo feedback, quindi includi il motivo del reso, che ci aiuterà a migliorare le tue future esperienze di acquisto. Una volta ricevuta la tua email, ti guideremo attraverso il processo di reso.
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Segui le nostre istruzioni di reso
A seconda della situazione, ti indichiamo come procedere, ed eventuali spese di reso sono coperte. In alcuni casi i nostri agenti potranno ritenere che un reso non sia necessario. Per ridurre i costi di spedizione e l'impatto ambientale di più resi, ti consigliamo di raggruppare gli articoli che desideri restituire. Se un reso è richiesto, rispedisci il pacco nei giorni successivi per un trattamento rapido.
Ricevi una rispedizione
Se il tuo ordine è coperto dal Programma Protezione Acquisti di Ozerty, rispediamo i tuoi articoli a nostre spese. Il nostro team segue da vicino il tuo caso e resta al tuo fianco fino alla completa risoluzione. Riceverai una conferma non appena la rispedizione sarà effettuata, con tutte le informazioni di tracciamento.