Termini e condizioni del servizio

In vigore dal 6 maggio 2026

OZERTY è un sito web di proprietà di MOJO FZ LLC, una società a responsabilità limitata, la cui sede legale si trova a A4-709 Building no. A4, Al Hamra Industrial Zone-FZ, 10055 Ras Al Khaimah, Emirati Arabi Uniti +971 42 41 59 44 (Google Maps link: https://goo.gl/maps/qbRcd68nhLx7VLsG6) e registrata presso il Registro Commerciale e Aziendale della Ras Al Khaimah con il numero 45000044, (di seguito "OZERTY"), è l'editore del sito all'indirizzo https://ozerty-italia.com.

L'host del sito è Shopify, la cui sede si trova a 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, CANADA.

ARTICOLO 1: Definizioni

Al fine di facilitare la leggibilità delle presenti Condizioni d'Uso, i seguenti termini avranno sempre il significato e la portata conferita loro in questo articolo.

Termini	Definizioni
T & C	Si riferisce alle presenti Condizioni d'uso del nostro sito.
Account utente	Si riferisce all'account personale dell'Utente, creato automaticamente al momento del suo primo ordine, e al quale può collegarsi sul sito tramite il suo indirizzo e-mail per consultare e gestire un insieme di informazioni che lo riguardano sul sito, in particolare i propri dati personali, lo storico dei propri acquisti effettuati sul sito, i propri indirizzi di consegna, ecc.
Credenziali	Si riferisce all'indirizzo e-mail utilizzato dall'Utente al momento del suo ordine e che gli permette di connettersi al suo Account Utente. La connessione avviene senza password: un codice di verifica monouso (OTP) viene inviato a tale indirizzo e-mail per accedere all'Account Utente.
Costi del Servizio	Si riferisce ai costi del Servizio sottoscritto dall'utente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i costi di consegna, i costi di personalizzazione dei prodotti quando offerti, ecc.
Servizio	Si riferisce al servizio offerto sul sito web da OZERTY per la conclusione di uno o più acquisti di prodotti tramite il sito.
Sito	Si riferisce al sito web https://ozerty-italia.com che permette di consultare i beni di consumo attuali e che consente di acquistarli e di farsi consegnare i propri acquisti.
Utente	Si riferisce a qualsiasi persona adulta o giuridica registrata sul Sito e abbonata al Servizio, se applicabile.
Visitatore	Si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito a fini di consultazione e non dispone di un Account Utente.
Flexpay	Si riferisce al dispositivo che permette all'Utente di validare un ordine inferiore all'importo minimo d'ordine. In cambio di un deposito, all'Utente viene accreditato un vantaggio equivalente sulla suo Portafoglio, alle condizioni dettagliate nelle Condizioni di pagamento.
Portafoglio	Si riferisce al credito del negozio collegato all'Account Utente, concesso come vantaggio commerciale e utilizzabile sugli ordini alle condizioni dettagliate nelle Condizioni di pagamento.

ARTICOLO 2: Accettazione delle condizioni di utilizzo

Le presenti T & C regolano l'utilizzo del Sito e l'accesso degli Utenti al Servizio proposto sul Sito. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso è il presupposto per l'utilizzo del Servizio qui descritto.

Qualsiasi registrazione e/o abbonamento ai Servizi gratuiti o a pagamento, a seconda dei casi, implica l'accettazione senza riserve da parte dell'Utente delle disposizioni delle T & C che egli riconosce espressamente di aver letto, compreso e accettato in anticipo.

L'accettazione delle presenti T & C avviene quando l'Utente effettua un ordine: cliccando sul pulsante d'ordine con obbligo di pagamento, l'Utente riconosce di aver preso conoscenza e accettato le presenti Condizioni. Un link che permette di consultarle in qualsiasi momento è accessibile nel piè di pagina del Sito, così come nelle pagine prodotto e carrello.

La versione attuale delle T & C è disponibile in qualsiasi momento e liberamente accessibile sul Sito. OZERTY può modificare le T & C in qualsiasi momento in funzione di alcuni vincoli tecnici, economici, legali o commerciali, come il lancio di nuovi servizi.

Gli utenti sono informati delle modifiche alle T & C entro un tempo ragionevole. Se nel caso, vengono informati al momento dell'accesso alle nuove T & C in vigore, devono accettarle per continuare a beneficiare dei Servizi.

In caso contrario, l'Utente può disdire l'iscrizione, che avrà effetto a partire dal ricevimento dell'ultimo ordine dell'Utente per qualsiasi ordine effettuato prima della modifica delle T & C.

Qualsiasi deroga alle T & C, per essere valida e vincolante per OZERTY, deve essere oggetto di un documento scritto firmato da OZERTY e dall'Utente e che faccia espresso riferimento alle T & C.

OZERTY si riserva il diritto di sospendere qualsiasi transazione o cessare immediatamente i suoi Servizi a favore di un Utente, in particolare se questi viola una disposizione delle T & C.

Una versione stampata delle T & C così come qualsiasi informazione inviata elettronicamente sarà ammessa in qualsiasi procedimento legale riguardante l'applicazione di queste T & C, allo stesso modo e alle stesse condizioni di qualsiasi altro documento scritto e conservato in formato cartaceo.

Il fatto che OZERTY non eserciti, in qualsiasi momento, una prerogativa riconosciuta dalle presenti T & C, o di non esigere l'esecuzione di qualsiasi stipulazione dell'accordo risultante da dette T & C non può in nessun caso essere interpretato, né come una modifica del contratto, né come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare tale prerogativa in futuro, o del diritto di esigere l'esecuzione scrupolosa degli impegni qui assunti.

In caso di mancata accettazione delle T & C stipulate nel presente contratto, l'Utente deve rinunciare all'accesso ai servizi offerti dal sito.

ARTICOLO 3: Accesso al sito

Il sito è accessibile gratuitamente e ovunque a qualsiasi Utente con accesso a Internet. Tutte le spese sostenute dall'Utente per accedere al servizio (hardware, software, connessione Internet, ecc.) sono a suo carico.

La semplice consultazione del Sito è libera e non richiede un Account Utente. L'Account Utente viene creato automaticamente quando l'Utente effettua il suo primo ordine, a partire dalle informazioni che fornisce in tale occasione. L'Utente si impegna a fornire informazioni sincere e precise sulle sue coordinate, in particolare il suo indirizzo e-mail, che viene utilizzato per la gestione del suo ordine e per l'accesso al suo Account Utente.

ARTICOLO 4: Account Utente

La consultazione del Sito è gratuita e l'acquisizione dello status di Utente non dà luogo ad alcun costo specifico.

L'Account Utente viene creato automaticamente al momento del primo ordine dell'Utente. Non esiste una procedura di registrazione distinta né password: l'Utente accede al suo Account tramite l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del suo ordine, con l'invio a tale indirizzo di un codice di verifica monouso (OTP) per connettersi. Possono effettuare un ordine e disporre di un Account Utente sul Sito solo i maggiorenni e non soggetti ad un regime di tutela o cura.

La veridicità e l'esattezza delle informazioni fornite dall'Utente per la creazione del suo Account Utente sono presunte e impegnano la sua responsabilità, in particolare per quanto riguarda la sua identità.

L'indirizzo e-mail dell'Utente e i codici di verifica ricevuti sono strettamente personali. L'Utente deve preservare la riservatezza dell'accesso alla sua casella di posta e non trasmettere a terzi i codici ricevuti.

OZERTY si riserva in ogni caso la possibilità di attivare o meno un Account Utente.

Nel caso in cui OZERTY riscontri che l'Utente abbia fornito informazioni false o non abbia fornito le spiegazioni aggiuntive che gli vengano richieste, l'Account dell'Utente potrà essere sospeso o cancellato definitivamente.

Più in generale, OZERTY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o accesso da parte di un utente Internet con il quale abbia avuto una precedente controversia o che non rispetti le presenti T & C.

D'altra parte, resta inteso che al momento della creazione del suo Account, l'Utente autorizza OZERTY ad inviargli e-mail relative ai suoi ordini, così come e-mail di informazione relative alle modifiche del Servizio e/o all'attività del settore.

ARTICOLO 5: Sospensione o cancellazione dell'Account dell'Utente

L'Utente può in qualsiasi momento e senza motivo richiedere la disattivazione del suo Account Utente via e-mail all'indirizzo di contatto indicato sul Sito, o eseguire questo processo direttamente online.

OZERTY si impegna a disattivare l'Account dell'Utente entro un periodo massimo di sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta a condizione che non vi siano più ordini pendenti e che l'Utente sia in regola con le somme dovute.

OZERTY cancellerà i dati personali dell'Utente in conformità con la sua politica di gestione dei dati personali.

In caso di mancato rispetto delle presenti T & C da parte dell'Utente o in caso di azioni fraudolente da parte dell'Utente, OZERTY può notificare tali violazioni via e-mail all'Utente e, a sua convenienza, sospendere temporaneamente per un periodo di sua scelta, o cancellare definitivamente, l'Account Utente di quest'ultimo, in particolare nei seguenti casi:

L'Utente viola una disposizione delle T & C o commette atti criminali;
OZERTY nota una mancanza di connessione al suo Account Utente da parte di un Utente per un periodo di un (1) anno e dopo l'invio di un'email di sollecito che non ha effetto per quattro (4) settimane;
L'Utente ha scritto su uno o più siti dedicati ai consumatori opinioni / commenti che sono falsi, diffamatori o dannosi per la reputazione di OZERTY;
L'Utente contesta un pagamento in modo infondato o in mala fede, in particolare avviando una procedura di storno (chargeback) quando l'ordine è stato evaso o quando gli è stata proposta una soluzione;
OZERTY rileva un comportamento o un pagamento fraudolento, l'utilizzo di un mezzo di pagamento non autorizzato, o qualsiasi tentativo di eludere le presenti T & C.

Nei casi di contestazione di pagamento infondata, frode o pagamento fraudolento, OZERTY si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine successivo dell'Utente interessato e di vietargli l'accesso al Servizio, fatti salvi i mezzi di ricorso di cui dispone per recuperare le somme dovute.

ARTICOLO 6: Obblighi dell'Utente

Utilizzando il Sito Web OZERTY, l'Utente accetta espressamente di NON:

Inviare o trasmettere per via elettronica messaggi illegali, dannosi, minacciosi, abusivi, molesti, illeciti, diffamatori, volgari, osceni, contrari al buon costume, che violino la privacy di una persona, e/o che violino i diritti di un terzo;
Impersonare un altro Utente; L'utente Internet riconosce i limiti della rete Internet e non può ritenere la Società Editrice responsabile di eventuali malfunzionamenti della rete Internet che impediscono il buon funzionamento di uno o più Servizi offerti;
Impegnarsi a realizzare qualsiasi adattamento, modifica, traduzione, trascrizione, disposizione, compilazione, decompilazione, assemblaggio, disassemblaggio, transcodifica, né applicare l'ingegneria inversa (o "Reverse Engineering") di tutto o parte del Sito web, o dei Servizi e/o dei Contenuti;
Riprodurre permanentemente o temporaneamente il Sito, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma;
Utilizzare software o processi destinati a copiare il Contenuto senza il previo permesso scritto di OZERTY;
Esportare il Sito, fondere tutto o parte del Sito con altri programmi informatici senza la previa autorizzazione scritta di OZERTY;
Fare brevi citazioni, analisi e riproduzioni destinate alla rassegna stampa, così come altri usi espressamente autorizzati dalla legge nei limiti e alle condizioni stabilite da quest'ultima e soggetti, in particolare a citare il nome degli autori e la fonte editoriale;
Utilizzare software o dispositivi suscettibili di perturbare il buon funzionamento del Sito, né intraprendere azioni suscettibili di imporre un carico sproporzionato alle infrastrutture di OZERTY;
Estrarre o riutilizzare, anche a fini privati, senza la previa autorizzazione scritta di OZERTY, una parte sostanziale o meno del contenuto delle banche dati e degli archivi costituiti dal Sito.

ARTICOLO 7: Proprietà intellettuale

L'intero Sito è protetto dalle leggi italiane e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione e di rappresentazione sono riservati, anche per i documenti scaricabili. Tutti i testi, i grafici, le icone, le fotografie, le mappe, i loghi, i video, i suoni, i marchi e più in generale tutti gli elementi che compongono il Sito non possono, conformemente alla Legge 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d'autore e al Codice della proprietà industriale, essere oggetto di alcuna rappresentazione, riproduzione, sfruttamento o estrazione, in tutto o in parte, su qualsiasi supporto, senza la preventiva autorizzazione esplicita di OZERTY. Il mancato rispetto di questo divieto costituirebbe un atto di violazione che può coinvolgere la responsabilità civile e/o penale del suo autore. OZERTY si riserva il diritto di avviare procedimenti legali contro qualsiasi persona che non rispetti questo divieto. Nessuna delle disposizioni delle presenti T & C può essere interpretata come una cessione, un trasferimento, una vendita, una concessione, una licenza, un prestito, un noleggio, o un'autorizzazione di funzionamento concessa direttamente o indirettamente da OZERTY a beneficio dell'Utente, sul Sito Web, i suoi contenuti, e/o i Servizi.

ARTICOLO 8: Limiti della garanzia

Nessuna disposizione delle presenti T & C esclude o limita le garanzie legali di ordine pubblico di cui beneficia il consumatore sui prodotti acquistati, in particolare la garanzia legale di conformità. Le limitazioni stabilite in questo articolo si applicano solo nella misura consentita dalla legge.

Fatto salvo quanto precede, il Sito è fornito "così com'è" e "come disponibile". L'Utente dichiara di conoscere e accettare le caratteristiche e i limiti della rete Internet e, in particolare, le caratteristiche funzionali e le prestazioni tecniche della rete Internet; i problemi legati alla connessione e/o all'accesso a Internet e/o ai siti web; i problemi legati alla disponibilità e alla congestione della rete; problemi legati al malfunzionamento o alla saturazione della rete; problemi legati al tempo di transito, all'accesso alle informazioni pubblicate online, ai tempi di risposta per visualizzare, consultare, interrogare o trasferire dati in altro modo; i rischi di interruzione; la mancanza di protezione di alcuni dati contro eventuali appropriazioni indebite o pirateria; i rischi di contaminazione da eventuali virus che circolano su tali reti, ecc. per i quali la responsabilità di OZERTY non può essere impegnata. In queste condizioni, e fatte salve le garanzie legali sopra menzionate, OZERTY non può essere ritenuta responsabile:

in caso di guasto, perdita, ritardo o errore nella trasmissione dei dati che esuli dal suo controllo;

dell'invio di messaggi e/o dati ad un indirizzo falso, errato o incompleto;

se i dati non arrivano, per qualsiasi motivo, o se i dati che riceve sono illeggibili o impossibili da trattare;

nel caso in cui l'Utente non sia in grado di accedere o utilizzare il Sito e/o i Servizi per qualsiasi motivo;

se, per qualsiasi motivo, la connessione dovesse essere interrotta.

L'Utente è l'unico responsabile dell'installazione, del funzionamento e della manutenzione del suo equipaggiamento tecnico necessario per utilizzare il sito. In nessun caso OZERTY può essere ritenuta responsabile se il Sito risulta essere incompatibile o presenta malfunzionamenti con determinate apparecchiature dell'Utente.

L'Utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del Sito e non può ritenere OZERTY responsabile di qualsiasi reclamo e/o procedura effettuata nei suoi confronti. Egli si impegna ad assumersi la sua personale responsabilità per qualsiasi reclamo e/o procedura intentata contro OZERTY e che si riferisca al suo uso personale.

I collegamenti ipertestuali possono indirizzare verso altri siti web o altri social network. OZERTY non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il contenuto di detti altri siti web o social network contravvenga ai diritti di terzi e più in generale alle disposizioni legali o regolamentari in vigore.

Le informazioni comunicate sul Sito sono fornite a titolo informativo, non hanno carattere contrattuale e non impegnano la responsabilità di OZERTY. Possono essere modificate o aggiornate senza preavviso.

OZERTY si riserva inoltre il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di apportare miglioramenti e/o modifiche al Sito Web. OZERTY non può essere ritenuta responsabile per eventuali omissioni e/o errori che il Sito Web possa contenere.

La versione del Sito Web può essere aggiornata di volta in volta per aggiungere nuovi Contenuti e/o nuovi servizi senza alcuna informazione preventiva all'Utente.

Fatte salve le garanzie legali di ordine pubblico, OZERTY non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, diretti o indiretti, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito.

ARTICOLO 9: Forza maggiore

OZERTY non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore come considerato tale dalla legge e dalla giurisprudenza.

Sono considerati come forza maggiore in vista degli obblighi di OZERTY, gli eventi al di fuori del suo controllo e che non si poteva ragionevolmente prevedere, nella misura in cui il loro verificarsi rende l'esecuzione dei suoi obblighi più difficile o più costosa.

Ciò avverrà in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, in caso di interruzione dei mezzi di trasporto o dei canali di comunicazione, atti di governo, cambiamenti nella normativa applicabile a queste T & C, eventi suscettibili di ostacolare il buon funzionamento di OZERTY, del Sito o del Servizio, dei suoi fornitori o dei suoi subappaltatori (come scioperi, serrate, disoccupazione totale o parziale, incidente, incendio, inondazione, interruzione dei servizi di comunicazione online, ecc).

ARTICOLO 10: Cookies

L'Utente è informato che durante le sue visite al sito, un cookie può essere automaticamente installato sul suo software di navigazione.

I cookies sono piccoli file memorizzati temporaneamente sul disco rigido del computer dell'Utente dal suo browser e che sono necessari per l'utilizzo del sito OZERTY. I cookie non contengono informazioni personali e non possono essere utilizzati per identificare nessuno. Un cookie contiene un identificatore unico, generato in modo casuale e quindi anonimo. Alcuni cookie scadono alla fine della visita dell'Utente, altri rimangono.

Le informazioni contenute nei cookies vengono utilizzate per migliorare il sito web di OZERTY.

L'Utente può accettare o rifiutare i cookie non essenziali tramite il banner di gestione dei cookie visualizzato durante la sua prima visita, così come in qualsiasi momento tramite le impostazioni previste a tale scopo. I cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito non richiedono consenso. L'Utente può inoltre disattivare questi cookies attraverso le impostazioni che appaiono nel suo software di navigazione.

ARTICOLO 11: Convenzione di prova

Le azioni effettuate dagli Utenti sul Sito con le quali riconoscono di accettare i documenti e gli altri elementi applicabili nell'ambito del Servizio, in particolare le presenti T & C, in particolare effettuando un ordine sul Sito, dimostrano il loro consenso agli elementi interessati e sono assimilate alla firma autografa e alla conclusione di un contratto in forma elettronica ai sensi del D.Lgs. 7 marzo 2005 n. 82 (Codice dell'Amministrazione Digitale), in particolare l'articolo 20.

Ai sensi di tale normativa, l'Utente accetta che gli elementi di marcatura temporale attuati, le procedure del Sito con cui esprime il suo consenso (es.: effettuando un ordine o inserendo il codice di verifica ricevuto via e-mail), le informazioni e gli elementi scambiati con OZERTY nell'ambito del Servizio, eventualmente su un supporto durevole, in particolare gli elementi relativi agli ordini conclusi sul Sito (es: e-mail, avvisi di ricevimento scambiati), e in generale, tutti gli elementi creati e/o scambiati nell'ambito del Servizio sul Sito (es. prove di connessioni, registrazioni informatiche e altri elementi di identificazione), sono ammissibili davanti ai Tribunali e forniscono la prova dei dati, degli elementi e delle firme, che si materializzano, contengono e/o esprimono.

ARTICOLO 12: Nullità

Se una o più disposizioni delle presenti T & C sono ritenute nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione passata in giudicato di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena validità, forza e portata. Se del caso, OZERTY si impegna a rimuovere immediatamente e a sostituire tale clausola con una clausola simile e giuridicamente valida.

ARTICOLO 13: Garanzia legale

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna del bene. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro tale termine di due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese; qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, il consumatore può ottenere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa.

ARTICOLO 14: Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del bene per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando a OZERTY una dichiarazione inequivoca che esprima la sua volontà di recedere.

Il consumatore dispone poi di 14 giorni per restituire il prodotto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo in caso di difetto di conformità o di vizio occulto. A partire dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione (la data considerata sarà la prima delle due), OZERTY dispone di 14 giorni per rimborsare al consumatore la totalità delle somme versate, incluse le spese di consegna standard. Le opzioni di consegna a pagamento (ad esempio, consegna prioritaria) non sono rimborsate. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo del consumatore.

Quando l'ordine ha dato luogo a un deposito Flexpay, la sorte di tale deposito dipende dall'utilizzo del vantaggio accreditato sul Portafoglio. Fintanto che tale vantaggio non è stato oggetto di alcun utilizzo, l'importo del deposito viene rimborsato sul mezzo di pagamento di origine a titolo del diritto di recesso, e il vantaggio corrispondente viene annullato. Al contrario, dal momento in cui l'Utente ha utilizzato in tutto o in parte tale vantaggio, anche solo per un euro, il vantaggio è considerato acquisito e consumato; il deposito non è quindi più rimborsabile in denaro, e l'Utente conserva il beneficio già ottenuto sulla suo Portafoglio.

ARTICOLO 15: Diritto applicabile e mediazione

Le presenti T & C sono regolate dalla legge italiana.

Qualsiasi reclamo deve essere inviato a contatto@ozerty-italia.com. In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accreditato. L'elenco degli organismi ADR accreditati è disponibile presso l'AGCM e nel registro europeo degli organismi di risoluzione delle controversie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

In mancanza di una risoluzione amichevole, i tribunali italiani saranno competenti a conoscere della controversia. Nessuna disposizione delle presenti priva il consumatore delle protezioni di ordine pubblico del suo paese di residenza.

Contattateci:

Dalle 9:00 alle 18:00, dal Lunedì al Venerdì
Tel: 800 143 965
E-mail: contatto@ozerty-italia.com