Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver visitato e acquistato su ozerty-italia.com. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione.
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia e negli Emirati Arabi Uniti.
Orario di chiusura dell'ordine: 22:00 (CET)
Per entrambi i Paesi:
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-6 giorni (dal lunedì al venerdì)
Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni (dal lunedì al venerdì)
Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di spedizione e consegna indicati sopra, questi sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda del corriere o della destinazione. In caso di ritardo importante, contattaci a contatto@ozerty-italia.com: faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.
I tempi di consegna contano tanto per te quanto per noi, e facciamo del nostro meglio per rispettarli. Ci teniamo a tal punto che ci impegniamo in questo senso: se il tuo ordine viene consegnato oltre la data di consegna stimata, ti offriamo automaticamente un credito negozio di 5€, utilizzabile su un prossimo ordine a partire da 20€ di acquisto. Questo credito viene aggiunto direttamente al tuo account, senza alcuna azione da parte tua.
Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con un numero di tracciamento, così puoi seguire il tuo pacco in ogni fase.
Modifiche all'ordine
Una volta confermato, il tuo ordine entra rapidamente in preparazione e non può più essere modificato né intercettato. Se cambi idea, il tuo diritto di recesso resta applicabile: ti basta contattarci e poi seguire la procedura di reso una volta ricevuto l'articolo.
Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine
Riceverai un'email di Conferma di Spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, con il numero di tracciamento. Tieni presente che il numero di tracciamento potrebbe impiegare fino a 48 ore per diventare attivo.
Problemi di consegna
Ogni ordine è protetto dal nostro Programma di Protezione d'Acquisto Ozerty: in caso di problema di consegna, troviamo sempre una soluzione con te.
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Pacco non consegnato (perso in transito)
Se il tracciamento del tuo pacco non viene aggiornato da 15 giorni, contattaci a contatto@ozerty-italia.com.
Senza assicurazione sulla spedizione: apriamo un'indagine con il corriere (fino a 10 giorni lavorativi). Se il pacco viene dichiarato perso, lo rispediamo a nostre spese.
Con assicurazione sulla spedizione: gestione prioritaria a partire da 10 giorni senza aggiornamento del tracciamento, senza indagine preliminare, rispedizione immediata. -
Pacco indicato come «consegnato» ma non ricevuto
Se il tracciamento indica «consegnato» ma non hai ricevuto nulla, contattaci.
Senza assicurazione sulla spedizione: apriamo un'indagine con il corriere (fino a 10 giorni lavorativi) per verificare le condizioni di consegna, e poi troviamo una soluzione in base alle sue conclusioni.
Con assicurazione sulla spedizione: gestione diretta a tuo favore, senza indagine preliminare, anche in caso di furto constatato dopo la consegna. -
Pacco arrivato danneggiato
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci a contatto@ozerty-italia.com allegando una foto del prodotto e del pacco. Questi elementi ci permettono di constatare il danno e di gestire la tua richiesta senza indugio.
Senza assicurazione sulla spedizione: dopo la verifica, ti sostituiamo l'articolo nei nostri tempi abituali.
Con assicurazione sulla spedizione: sostituzione validata immediatamente con una semplice foto, e poi spedita in via prioritaria.
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