Garanzia di consegna
Ozerty collabora con affidabili partner di spedizione globale per garantire la consegna sicura e tempestiva dei vostri pacchi. Il nostro impegno è assicurare che gli articoli acquistati arrivino in sicurezza e nei tempi previsti. Nel caso di problemi durante il trasporto dei vostri articoli, compresi danni, perdite o ritardi, potete avere fiducia che faremo ogni sforzo per risolvere questi problemi e offrire soluzioni ottimali.
Credito di 5€ in caso di ritardo
Se non riusciamo a consegnare il vostro ordine entro l'ultima data stimata di consegna di Ozerty, riceverete un credito di 5€ entro 48 ore da quella data. Questo credito sarà inviato per email come codice promozionale e potrà essere utilizzato nel vostro prossimo ordine.
Rispedizione in caso di pacco perso
Se il vostro pacco non presenta aggiornamenti di tracciamento per più di 15 giorni durante il trasporto, avete l'opzione di richiedere una rispedizione gratuita. Nel caso in cui il pacco originale vi venga consegnato successivamente, potete tenerlo senza alcun costo e non c'è bisogno di restituirlo.
Sostituzione per articoli danneggiati
Se ricevete il vostro pacco e scoprite che alcuni articoli sono stati persi o danneggiati durante il trasporto, siate certi che rispediremo quegli articoli, a nostre spese, dopo verifica.
Rispedizione non consegnata entro 30 giorni
Se il vostro pacco non viene consegnato entro 30 giorni, potete richiedere una rispedizione complementare. Se non si prendono provvedimenti entro 35 giorni, provvederemo automaticamente a rispedirlo. Se arriva in seguito, potete tenerlo senza alcun costo e non c'è bisogno di restituirlo.
